夏普 MX-3138NC 换彩色粉盒后不识别与芯片核对
先说结论：这台 MX-3138NC 更换青色粉盒后仍提示该色碳粉用尽、彩印自动转黑白，多为芯片规格不符或色序装错，需核对芯片与色标并重做补充计数。 大连本地技师可上门检测维修，电话 15998594244。
夏普
机型：MX-3138NC
设备：数码复合机
故障分类：供粉供墨
故障现象
- 换青色粉盒后仍提示碳粉用尽
- 彩印被自动切到黑白
- 面板青色粉量显示为空
- 装粉盒时未出现识别提示
核心技能速记
按色标核对粉盒芯片规格与安装位，擦净触点后进 SIM 24 复位该色碳粉计数。
可能原因
芯片规格不符
所装粉盒芯片为其它色或其它机种规格，认证数据对不上，主控拒绝采纳该粉量数据。
色序装错位
四色粉盒外形接近，青色盒误插到相邻色位，读头读到的色别与补粉通道不一致报缺粉。
计数未复位
旧粉盒消耗计数仍留在主控，换盒后未做补充复位，累计到限继续提示用尽。
处理步骤
1
第1步：断电取粉盒
关机拔电源，打开前盖取出对应粉盒，戴防尘口罩，四色分开放置避免色序混淆。
2
第2步：核对色标与芯片
对照机身色标与粉盒标签确认色别一致，查看芯片型号是否对应本机青色通道。
3
第3步：清洁触点装回
用干燥无绒布擦净粉盒芯片与机侧读头弹片，沿导轨推到底旋紧锁定杆，听到卡合声再关盖。
4
第4步：复位补充计数
通电待机依次按 #、*、C 输入 24 进 SIM 24，对该色执行碳粉补充计数复位并保存。
5
第5步：彩印验证
打印四色测试页，青色实地块浓度正常、不再切黑白、粉量随消耗下降即完成。
预防与提醒
- 取放彩色粉盒断电轻拿，四色按色标分区摆放勿混
- 擦芯片触点用干布单点轻拭，别用酒精来回蹭
- 复位计数前确认粉盒确实有粉，空盒复位会伤显影剂
常见问题
彩印自动转黑白是哪里设置
多为某色被判定用尽后主控自动降级黑白，根源在芯片识别或计数未复位，不是面板里关了彩色，先核对色标与芯片。
四色粉盒能互换试吗
不能，色别与芯片数据绑定且外形防呆略有差异，混插会读到错误色别，按机身色标对位装回才对。